We helpen bedrijven te kiezen wie ze willen zijn voor welke klanten.
Als geen ander weten we hoe je een onderscheidende klantbeleving ontwerpt
én hoe je de organisatie meeneemt om dat elke dag waar te maken
We helpen bedrijven te kiezen wie ze willen zijn voor welke klanten.
Als geen ander weten we hoe je een onderscheidende klantbeleving ontwerpt
én hoe je de organisatie meeneemt om dat elke dag waar te maken
Wij geloven in dienstverlening die het leven mooier maakt,
mooier voor klanten en mooier voor medewerkers.
Al 15 jaar werken we voor de grote merken van Nederland.
Dat doen we op onze manier: fanatiek, stevig, en met oog voor de hele organisatie.
We zijn er trots op dat we al jaren lang het hoogst gewaardeerde adviesbureau van Nederland zijn.
Slimme marketingtechnieken zijn niet toereikend om structureel resultaten te boeken. Daarvoor is ook nodig dat het in de organisatie elke dag draait om het waarmaken van de belofte aan de klant. In onze termen: ‘leef de klant’. Om die reden verbinden we de discipline ‘marketing’ met die van ‘changemanagement’. En al zeggen we het zelf: die combinatie is best bijzonder.
Opdrachtgevers stellen ons de volgende typen vragen:
We ondersteunen onze opdrachtgevers in het bouwen van organisaties waarin alles draait om het waarmaken van de belofte aan de klant. Vanuit onze marketingexpertise helpen we bedrijven aan de factbased markt- en klantinzichten die hiervoor nodig zijn. Echter, we durven ook op onze intuïtie te varen. Want organisaties die het verschil maken, lopen vandaag vooruit op ontwikkelingen die de klant van morgen in beweging brengen.
Wij helpen organisaties hun dienstverlening mooier te maken, voor klanten én medewerkers. Klantfeedback is een niet te missen brandstof om daar te komen. De Net Promoter Score (NPS) is een veelgebruikte maatstaf in dienstverlening, die wij ook vaak inzetten in adviestrajecten. En natuurlijk ook als het om onze eigen dienstverlening gaat. We zijn trots op onze NPS van +81 over de laatste 100 adviestrajecten!
Partner
Founding partner
HR/Bureau Manager
Consultant
Founding partner
Consultant
Consultant
Consultant
Consultant
Vul je naam en mailadres in en ontvang tien keer per jaar ‘flowinspiration’. Een mail met inspiratie over excellente dienstverlening, video’s die raken, cases en succesverhalen die bijblijven.