Mensen die boetes krijgen, zijn hier meestal niet over te spreken. Toch bestaan er betrokken politieagenten die van het uitdelen van een boete een acceptabele beleving kunnen maken. In dit filmpje zie je hoe een negatieve beleving van het krijgen van een boete wordt omgezet in een glimlach bij degene die de boete krijgt. De politieagent van dienst geeft zijn gouden tips weg. Wij scharen zijn geheim onder kenmerk 2 van de ideale Customer journey: betrokken!

Schrijf je in!

Vul je naam en mailadres in en ontvang tien keer per jaar ‘flowinspiration’. Een mail met inspiratie over excellente dienstverlening, video’s die raken, cases en succesverhalen die bijblijven.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.