Klanten willen worden ‘geraakt’ door hun adviseur bij bijvoorbeeld hun bank. Volgens Jeroen Smit is dit voor adviseurs vooral een kwestie van ‘doen’ i.p.v. het uitspreken van mooie woorden. Hij geeft een mooi voorbeeld van betrokkenheid van zijn adviseur en wat dit met hem deed.
Schrijf je in!
Vul je naam en mailadres in en ontvang tien keer per jaar ‘flowinspiration’. Een mail met inspiratie over excellente dienstverlening, video’s die raken, cases en succesverhalen die bijblijven.