Hoe ziet de Customer journey van een vliegmaatschappij er uit? In dit filmpje gaat Daan Noordeloos in op de journey van Transavia. Op het juiste moment (touchpoint) het juiste doen. Transavia gebruikte ontwerpgericht onderzoek om haar dienstverlening te verbeteren. Wordt meegenomen in de reis van Transavia, daar wordt je vrolijk van!
Schrijf je in!
Vul je naam en mailadres in en ontvang tien keer per jaar ‘flowinspiration’. Een mail met inspiratie over excellente dienstverlening, video’s die raken, cases en succesverhalen die bijblijven.