Niets is vervelender dan dat je producten die je wilt gebruiken, niet in huis hebt. Om dit zoveel mogelijk te voorkomen, introduceert Amazon de “Dash”. Zeg wat je nodig hebt (in een microfoon) en het staat de volgende dag op je stoep. Amazon Dash is een mooi voorbeeld van ‘shopping made simple’; het vanzelfsprekend maken van de dienstverlening. Dit is het eerste kenmerk van onze ideale Customer journey.
Schrijf je in!
Vul je naam en mailadres in en ontvang tien keer per jaar ‘flowinspiration’. Een mail met inspiratie over excellente dienstverlening, video’s die raken, cases en succesverhalen die bijblijven.