Eigendommen kwijtraken tijdens een reis is ongeveer het vervelendste dat reizigers kan gebeuren. KLM begrijpt de Customer journey van hun klanten en zet dus alles op alles om gevonden voorwerpen terug te brengen bij hun rechtmatige eigenaar. In de strijd tegen verloren eigendommen zet de luchtvaartmaatschappij in dit filmpje (dus niet in de dagelijkse praktijk) een hond in. Bekijk wat dit met de beleving van reizigers doet (ook als je zelf geen eigendommen kwijt bent)!

Schrijf je in!

Vul je naam en mailadres in en ontvang tien keer per jaar ‘flowinspiration’. Een mail met inspiratie over excellente dienstverlening, video’s die raken, cases en succesverhalen die bijblijven.

  • Dit veld is bedoeld voor validatie en moet ongewijzigd blijven.