Domino’s Pizza is erg actief op sociale media en haalt hier inzichten op om de dienstverlening beter te maken. Veel klanten van Domino’s plaatsten op sociale media foto’s van de door de hobbelige rit verfrommelde pizza’s. Een probleem dat veel voorkomt.

Omdat Domino’s het vanzelfsprekend vindt dat pizza’s ongeschonden aankomen, bedachten ze de ‘Domino’s Steady Pizza’. Een manier waarop een pizza door een scooter ongeschonden naar de klant kan worden vervoerd. Van klantinzichten op sociale media naar het vanzelfsprekend maken van je dienstverlening.