18 september 2017, Anders Jansen

Vlog: Fact-based service design

Met welk verbeteridee krijgen we de NPS zo snel mogelijk omhoog? Helaas leidt niet iedere verbetering altijd tot betere resultaten. Dit komt doordat veel bedrijven de focus leggen op de dingen goed doen in plaats van de goede dingen doen.

SUMMARY
SAVE
SHARE
PRINT

In slechts vier minuten

Fact-based service design

In deze vlog vertelt Anders in vier minuten hoe Fact-based service design helpt bij het in kaart brengen waar verbeteringen impact hebben en hoeveel impact ze hebben.

Bekijk ook deze video's

publicatie

Strategisch Customer journey management: met beperkt budget naar maximale impact

publicatie

Een kritische kijk op Moments of Truth

publicatie

10x meer effect met customer journeys

Anders Jansen

Partner

Laat je inspireren!

Vul je naam en mailadres in en ontvang tien keer per jaar ‘flowinspiration’. Een mail met inspiratie over excellente dienstverlening, video’s die raken, cases en succesverhalen die bijblijven.